入户光纤不通，要自己花钱修？这是运营商的事还是物业的事。-灌水聊天-老男人游戏网配套论坛

入户光纤不通，要自己花钱修？这是运营商的事还是物业的事。

njzhx86 1月前 1812

几年前刚买房子装修阶段，装修好了让电信来装宽带，电信的人来了测了一下，说从楼道光配到你家里弱电箱光纤接头不通，装不了，说你们小区的入户光纤是开发商放的让找物业，找到物业，物业说这个活是他们招标还是直接委托给 XX 公司干的，给了个电话让找 XX 公司，XX 公司的人来了，说你这个情况大概率是你装修时打孔正好打到了墙里的预埋光纤，打断了，要修的话收费 800。我肯定是不愿意交这个钱，然后我又叫移动来，移动看了下也说装不了让找物业。

最后没办法还价到 600，那个 XX 公司的人捣鼓了一阵，说在 XX 地方（在我家入户门外面的一个地方）熔了一下，光纤通了，没办法付了 600。

本来以为这个 600 是一次性的，入住了几年后，昨天晚上 7 点手机提示家里所有智能设备全部离线，看了下光猫光纤又断了，这次肯定和家里没关系，打电信 10000 号远程检测，说是光纤有断点，断点应该是在楼道光配或者设备到家里光猫之间，然后又报修，维修人员一听这个情况又让找物业，说小区内的光纤不属于他们的，这怎么搞？

虽然我们不能把别人想的太坏，但物业或者 XX 公司真有这个坏心，故意把入户光纤给剪了或者接头拔了，我们又没证据，他们岂不是躺着收钱？

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最新回复 (29)

boring_yan 1月前

0 2楼

换联通试试
mrchangkun 1月前

2 3楼

你跟物业说,你不搞好老子不交物业费,估计明天就给你弄好了.

其实你可以换几家运营商试试,接入网的装机小哥有一些神通的.
lszyyjt 1月前

0 4楼

直接打你们当地的市长热线投诉或者找街道办事处，这个事正是他们管。
封初然 1月前

0 5楼

我之前宽带移机的时候也遇到过，联通的装机师傅直接帮我重新拉了一条，好像是有一户没人住，直接接过去的
数码猎人 1月前

0 6楼

暗线应该不会这么容易出问题。会不会是在分线器等相关接口位置，给装维小哥扔包烟帮忙检测一下断点位置。
南苑 1月前

1 7楼

别的地方俺不知道，本地入户都是运营商免费维修。
南苑 1月前

0 8楼

南苑别的地方俺不知道，本地入户都是运营商免费维修。
光猫也是免费更换~~
大内高高手 1月前

1 9楼

本来只是运营商的事，可他们也奈何不了地头蛇。
讨鬼伝 1月前

0 10楼

直接打运营商电话报修。
fjh212 1月前

1 11楼

我觉得你被坑了，户外线路还让你掏钱修
warlockom 1月前

0 12楼

不知道应该什么样，水电暖气都是这样的，从电表/水表/阀门开始都是自己花钱修。

我的购房的时候的费用里有，只有两根，我家装的是联通和有线，想装电信就把有线的抽出来换了电信。

电信的来了就只负责把有线的抽出来，经我同意，联通如果抽断了他们不管。
minghan0313 1月前

0 13楼

我认为应该投诉运营商走起。
八云灵梦 1月前

2 14楼

工程光纤，也就是单元内的，损毁，找运营方，而且是运营方和物业沟通。室内预留的个人光纤，出现问题，找物业或者承包商，确认为你装修时候损坏的，要么你找装修公司赔，要么自认倒霉。
坚定青蛙 1月前

0 15楼

以前接触到的情况是有的老小区。光纤是后补的，那么所有的损坏都是由运营商处理，那有的小区是这个开发商建设的预埋光纤，那如果预埋的光纤断了，运营商可以给你布换明线，暗线他们是不搞的。
njzhx86 楼主 1月前

1 16楼

八云灵梦工程光纤，也就是单元内的，损毁，找运营方，而且是运营方和物业沟通。室内预留的个人光纤，出现问题，找物业或者承包商，确认为你装修时候损坏的，要么你找装修公司赔，要么自认倒霉。
我刚刚咨询了我们公司这里电信的安装运维人员
人家给我的解释是：小区内的光纤入户现在新小区基本都是开发商放，运营商验收然后移交给运营商使用，如果质保期外坏了这是一件很扯皮的事，要么你就妥协交钱给XX公司修，要么你就死楸电信，让电信去协调，但总能解决。
silver_x 1月前

0 17楼

我记得是运营商搞得
当年换那个光纤啥的，也是运营商自己更换的
njzhx86 楼主 1月前

0 18楼

minghan0313 我认为应该投诉运营商走起。
感谢随风妹妹，说的很清楚。
八云灵梦 1月前

0 19楼

njzhx86 八云灵梦工程光纤，也就是单元内的，损毁，找运营方，而且是运营方和物业沟通。室内预留的个人光纤，出现问题，找物业或者承包商，确认为你装修时候损坏的，要么你找装修公 ...
你说的是这个情况，但是我的理解是你入户光纤现在有问题。单元光纤问题是这个流程，但是不用你花钱，入户的你也可以扯皮，运营商只是给你出具问题报告，剩下的它们基本不会搭理，调解也仅仅是因为公司面子问题
njzhx86 楼主 1月前

0 20楼

八云灵梦你说的是这个情况，但是我的理解是你入户光纤现在有问题。单元光纤问题是这个流程，但是不用你花钱，入户的你也可以扯皮，运营商只是给你出具问题报告，剩下的它们基本不会搭理，调解也仅仅是因为公司面子问题
目前判断是从楼道光交箱到我家墙外这一段有问题，不是室内的。

但我现在没办法，物业我楸不动他们，参照我之前有个车位漏水的帖子，感觉没有部门管得了物业公司，虽然说有业委会、有什么街道、物管科什么的，但真正落实到具体事情上，没人愿意管这些事，除非你去起诉物业。

所以我现在只能逼着电信搞，让电信去和物业或者开发商沟通，解决问题。